여심(女心)을 잡는 4가지 방법

여심(女心)을 잡는 네 가지 방법


여성의 마음을 잘 읽어내지 못하면 요즘은 마케팅에서 성공할 수 없습니다.

여성들은 쇼핑이라는 행동이 단순히 물건을 사는 행위가 아니라

영업직원과의 대화, 상품과의 커뮤니케이션이라는 상징성도 함께 있기 때문입니다.

여성의 마음을 잡는 아래 네 가지 방법을 활용해보세요.



첫째, 여성 고객을 유쾌하게 해주어야 한다.


하버드 대학의 잘트만 교수는 여성들이 쇼핑할 때 뇌의 혈액이

특수한 흐름을 보인다는 사실을 발견했습니다.

마음에 드는 상품을 보면 좌측 전두엽 피질 등

즐거운 감정과 연관된 부분에 혈류가 집중이 되죠.

또 많은 연구결과들이 쇼핑을 자주하는 여성들의 신체활동

에너지 수치가 높아서 노화지방이나 치매예방 등의

건강에도 더 좋다는 것을 입증하고 있습니다.

정신장애 여성들을 대상으로 한 연구결과에서도

쇼핑을 즐기는 과정이 자기 존중감 향상과 우울증 치료에

탁월한 효과가 있다는 사실을 밝혀 내기도 했습니다.



둘째, 여성 고객을 알아주어야 한다.


카사노바의 매력은 상대방의 얘기를 진지하게 경청하고

적절히 맞장구를 쳐주면서 피드백을 하는 데 있었습니다.

때로는 강한 카리스마를 보이기도 하구요.

그러면 여성의 자존감을 올려주게 됩니다.


이런 과정에서 지펠 냉장고의 마케팅을 사례로 들 수 있습니다.

당신은 보석같이 소중한 사람입니다.

당신은 보석에 열광하는 단순한 여성이 아니라 생활 속의

일부인 냉장고를 소중하게 생각하는 진정한 전문가 입니다.

지펠 마케팅의 포인트는 살림을 사는 부엌떼기가 아니라

삶의 수준을 높이고 자아를 실현하는 여성을 위한 점을 강조했습니다.

여성의 상황에 공감해주고 유쾌한 시야를 보여줄 때 마음을 뺏을 수 있습니다.



셋째, 미녀들의 수다를 이용하자.

상품구매 홀로서기를 하면서 여성들의 심적 부담감은 커지게 됩니다.

이것은 크게 극단적인 모습을 두가지로 보여주게 됩니다.

만약 자신의 결정이 잘못 되었다고 후회하면 당장 반품을 하든지

아니면 자신의 선택이 최상이었다고 무조건 우기게 됩니다.


여성이 상품을 만지작거리거나 잡았다 놨다 하는 이유도

또 반품율이 남성에 비해 많은 이유도 여기에 있습니다.


일단 잘 샀다고 생각하는 상품에 대해서는 맹목적으로 충성심을 보입니다.

즉 자신의 세계 내에 들어온 것에는 집착을 보입니다.

이런 예찬 성향에 여성 특유의 구전 커뮤니케이션 DNA가 합쳐지면

크나큰 위력을 발휘하게 됩니다.

전화나 인터넷을 통해 또는 모임의 수다를 통해

해당 상품의 정보가 여기저기 날아다니게 되는 것이죠.



넷째, 여성과 친구가 되어라.

여성마케팅은 여성 고객과의 관계를 구축하는 것입니다.

주위 사람들이나 사물 등과 좋은 관계가 유지되고

지속적인 피드백이 있어야 안정감을 느끼고 삶의 실현감을

느낄 수 있는 것이 여성의 본능입니다.

남편이나 애인으로부터 사랑한다는 말을 계속 들어야 마음이 놓이는 것도

여성들이 계 모임 등을 자주 가지는 것도 이런 속성에서 기인합니다.

여성은 만남과 수다 등 인간관계를 통해 자신의 존재성을 확인하며

유행에 민감한 이유도 관계성에서의 소외를 두려워하는 심리 때문입니다.



여성고객들의 커뮤니티가 활성화 될 수 있도록

만남과 수다의 장을 만들어 주는 것은 여성 마케팅에 매우 중요한 의미를

가지게 됩니다.


또 고객들과 끊임없이 양방향으로 대화할 수 있는

관계 관리시스템을 구축해야 합니다.

여성고객들과 친구가 된다면 그녀들은 자발적으로 브랜드 전도사가 되어

여러분의 회사와 상품을 도와줄 것입니다.